یکی از پر طرفدار ترین سیستمهای Helpdesk می باشد و از عمده دلایل موفقیت این نوع سرویس دهی متمرکز، می‌توان به امکان ارسال درخواست کاربران از طریق فرم های ارتباط با ما و یا استفاده از ایمیل برای ارسال درخواست و تبدیل آن به تیکت در بخش جوابگویی نام برد.
? رابط کاربری عامه پسند این سرویس به طریقی طراحی شده که کاربر در کمترین زمان و کلیک ممکن به جواب خود رسیده و یا درخواست خود را به بخش مربوطه ارسال کند.
? محیط تحت وب ارسال درخواست یا تیکت و دریافت جوابیه یا مشاوره از همان طریق که باعث گشته این سرویس دهی در قالب مکان جغرافیایی خاصی محدود نشده و به مشترک این امکان را می دهد که در هر نقطه از جهان و با داشتن دسترسی به اینترنت، سفارشات و یا درخواستهای خود را پیگیری نماید.
شرکت غدیر مفتخر است اعلام نماید که با آغاز سال جدید خدمتی جدید را در راستای رضایتمندی مشتری در سبد خدمات رسانی خود قرار داده است.
در فایل زیر راهنمایی برای ارسال تیک و نحوه استفاده از این سرویس تشریح گردیده است.